Agent / Agente d'accueil
Emploi Administrations - Institutions
Albi, 81, Tarn, Occitanie
Définition du métier ou de la fonction L'agent est chargé(e) au sein d'une équipe d'accueillir et d'orienter les usagers, de les renseigner dans la constitution de différents types de dossiers identifiés et d'instruire leurs demandes afférentes à ses domaines de compétences et d'expertise. Dans le cadre du projet d'amélioration de l'accueil des usagers, il/elle est chargé(e) d'effectuer des prestations rapides, identifiées pour être réalisées au niveau de l'accueil central. En alternance, il/elle traite les appels téléphoniques dans cette même logique. Missions - activités Activités et tâches principales - Assurer l'accueil physique des administrés et de tout type de public - Accueillir, informer et accompagner les usagers dans leurs demandes afférentes aux domaines de l'état civil et des élections et de les orienter, dans le cadre de leurs démarches administratives, vers les services territoriaux ou organismes compétents - Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité - Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité - Prendre en charge l'ensemble des questions de 1er niveau et les prestations rapides identifiées pour être[...]
